Cuidar WordPress es un servicio de soporte y mantenimiento para páginas web especializado en WordPress.
Todos los planes de contratación incluyen:
- Actualizaciones del core de WordPress, plugins y themes (en caso de plugins o theme premium, esta actualización se realizará siempre y cuando de disponga la licencia correspondiente)
- Revisiones de seguridad, anti-spam y anti-malware
- Copias de seguridad ( la frecuencia dependerá del plan)
- Monitorización del servidor: controlamos si hay caídas o errores de servidor en todo momento.
- Soporte via tickets o email para errores y problemas, para los que se responderá en un plazo de 24/48h
- Informe mensual del estado de la web y las tareas realizadas.
- Licencias para plugins premium utilizados en el mantenimiento, para backups, seguridad, etc. (puedes consultarlos aquí)
Independientemente del plan contratado, se pueden adquirir horas de soporte, individuales o en packs con descuento, para cualquier tipo de modificación, ampliación o desarrollo que se necesite para la web.
Preguntas Frecuentes
¿Tienen los planes algún tipo de permanencia?
No, ninguno, puedes darte de baja en cualquier momento, no existe cuota de alta ni penalización alguna.
¿Para qué sirve el tiempo adicional para actuaciones?
El plan Avanzado incluyen tiempo dedicado a actuaciones en la web.
¿QUÉ TIPOS DE TAREAS PODRÍAN SER?
- Añadir o modificar textos o fotografías de cualquier página de tu sitio
- Añadir formularios o integraciones sencillas con herramientas de email marketing
- Añadir o editar artículos en tu blog
- Añadir o actualizar servicios, productos, etc…
- Gestionar elementos de un portfolio, eventos, etc…
- Mejorar la maquetación o diseño de alguna página en concreto
- Cambiar elementos de la cabecera o pie de página
- etc…
¿Qué tiene de específico el plan Avanzado respecto al ecommerce?
El plan ecommerce está pensado para tiendas online, sitios de membresía, academias, etc… en general cualquier sitio web que venda directamente a los clientes, ya sean productos físicos o digitales, y que por tanto tenga integrada alguna pasarela de pago, tenga que gestionar pedidos, etc…
¿Qué incluyen las actuaciones en este caso?
- Problemas con las pasarelas de pago
- Incidencias con los pedidos
- Ajustes de los plugins de ecommerce, suscripciones, membresía, etc.
¿Y si la tarea requiere más tiempo para su realización?
En el momento de recibir la solicitud de la nueva tarea, si consideramos que va a sobrepasar el tiempo máximo, te contactaremos para darte una valoración del tiempo estimado y podrás contratar las horas necesarias para su realización.
¿Cada cuánto se realizan las actualizaciones?
¡Depende!
Las revisiones se realizan de forma semanal, tengas el plan que tengas. Sin embargo las actualizaciones dependerán del tipo de que se trate. Por prudencia, en las actualizaciones del core de WordPress y de algunos plugins delicados, se recomienda esperar un tiempo prudencial desde que está disponible la actualización hasta que se instala, para verificar antes que no existen inconvenientes o problemas.
Si la actualización es de seguridad se puede relizar antes de una semana.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí, desde luego, puedes pasar a un plan superior o inferior en cualquier momento si tus necesidades o situación cambia. Sólo tienes que contactarnos por el email soporte@cuidarwp.com.
¿En qué horario se realizan las actualizaciones?
Las actualizaciones se intentan realizar siempre fuera de horario de más tráfico, de noche o madrugada, aunque puede adaptarse si en tu caso ese horario es el más concurrido, y antes de realizar algún cambio relevante (especialmente en ecommerce) se consultará siempre contigo para evitar que coincida con algún evento importante.
Si tu web tiene mucho tráfico o es una tienda online, podemos crear una versión en staging, un duplicado exacto que nos sirva para probar las actualizaciones y cambios en modo de prueba antes de efectuarlos en la web de producción.
¿Dónde se guardan las copias de seguridad?
Las copias de tu web se almacenarán de forma segura en la nube, de forma que si tuvieras algún problema en tu servidor, podríamos recuperarlas y restaurarlas sin problema.
La suscripción incluye una licencia premium del plugin de copias de seguridad para poder realizarlas de forma segura y automática en los horarios más convenientes sin afectar al rendimiento de tu web.
¿En qué consiste la gestión de contenidos?
Es un servico que ofrecemos para quien gestiona el departamento de marketing online de una empresa y necesita, no sólo soporte técnico puntual, sino también alquien que se ocupe de las actualizaciones de la web en cuanto a su contenido como:
- Edición y maquetación de artículos del blog
- Maquetación de landing pages
- Integración y gestión de herramientas de email marketing
- etc…
Para más información puedes contactar con nosotros.
¿Disponeis de algún servicio de mantenimiento para agencias (marca blanca)?
Si, es Ideal si tienes una agencia de diseño o desarrollo, marketing online, SEO o publicidad y necesitas que alguien se ocupe del soporte técnico y mantenimiento de las páginas web de tus clientes.
Ofrecemos también servicio con marca blanca y precios con descuento para que puedas olvidarte de la parte técnica y del mantenimiento.
Para más información puedes contactar con nosotros.